Bei eufy.lu setzen wir alles daran, die Sicherheit Ihrer Einkäufe zu gewährleisten. Diese Seite erläutert die Technologien und Zertifizierungen, die Ihre Transaktionen beim Kauf von Überwachungskameras, Video-Türklingeln und eufy Security Systemen schützen.

Unser Sicherheitsversprechen

Durchgängiger Schutz

Jede Transaktion auf eufy.lu profitiert von maximalem Schutz. Sobald Sie unsere Website aufrufen, wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern hergestellt. Diese sichere Verbindung erkennen Sie am Präfix https:// und dem Schloss-Symbol in der Adressleiste.

Ihre Bankdaten gelangen nie auf unsere Server

Dies ist ein grundlegender Aspekt: Ihre Kreditkarteninformationen (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Prüfziffer) werden niemals auf eufy.lu gespeichert. Diese sensiblen Daten werden ausschließlich von unserem zertifizierten Zahlungspartner verarbeitet, ohne jemals unsere Infrastruktur zu passieren.

Stripe: Unser Zahlungspartner

Eine weltweit führende Lösung

eufy.lu hat Stripe als Zahlungsdienstleister gewählt. Als weltweit führender Anbieter von Online-Zahlungslösungen verarbeitet Stripe jährlich Milliarden von Transaktionen für Unternehmen aller Größen, von Startups bis hin zu multinationalen Konzernen.

Zertifizierungen und Compliance

Zertifizierung Bedeutung
PCI DSS Level 1 Höchste Zertifizierungsstufe für die Verarbeitung von Kreditkartendaten
Visa-zertifiziert Vom Visa-Netzwerk zugelassene Plattform
Mastercard-zertifiziert Vom Mastercard-Netzwerk zugelassene Plattform
3D Secure 2 Starke Authentifizierung gemäß PSD2-Richtlinie

Garantien von Stripe

  • 🔒 Verschlüsselung auf Bankniveau: Alle Daten sind durch AES-256-Verschlüsselung geschützt
  • 🛡️ Datenisolierung: Ihre Karteninformationen sind weder für eufy.lu noch für Dritte zugänglich
  • 🔐 Sichere Infrastruktur: Server, die den strengsten Standards der Finanzbranche entsprechen
  • ✅ 24/7-Überwachung: Echtzeit-Erkennung und -Prävention von Betrug

Schutztechnologien

SSL- und TLS-Protokolle

Die Protokolle SSL (Secure Socket Layer) und TLS (Transport Layer Security) bilden die Grundlage für die Sicherheit des Datenaustauschs im Internet. Diese Technologien stellen einen verschlüsselten Kommunikationskanal zwischen Ihrem Gerät und den Zahlungsservern her.

So funktioniert es:

  1. Verbindungsaufbau: Ihr Browser und der Server authentifizieren sich gegenseitig
  2. Verschlüsselungsvereinbarung: Beide Parteien einigen sich auf einen Verschlüsselungsalgorithmus
  3. Sichere Übertragung: Alle ausgetauschten Daten werden verschlüsselt und sind für Dritte nicht lesbar

Das TLS-Protokoll, die modernisierte Version von SSL, enthält robustere Verschlüsselungsalgorithmen. eufy.lu verwendet ausschließlich TLS 1.2 und TLS 1.3, die neuesten und sichersten Versionen.

Verschlüsselung sensibler Daten

Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben, werden diese sofort verschlüsselt, noch bevor sie Ihren Browser verlassen. Dieser Prozess garantiert, dass:

  • Keine unverschlüsselten Daten über das Netzwerk übertragen werden
  • Selbst bei Abfangen die Informationen nicht verwertbar sind
  • Nur die Stripe-Server über die Entschlüsselungsschlüssel verfügen

3D Secure Authentifizierung

Doppelte Identitätsprüfung

Das 3D Secure-System (auch bekannt als „Verified by Visa“ oder „Mastercard SecureCode“) fügt dem Zahlungsvorgang einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt hinzu. Nach Eingabe Ihrer Bankdaten werden Sie aufgefordert, Ihre Identität bei Ihrer Bank zu bestätigen.

Authentifizierungsmethoden

Je nach den von Ihrer Bank angebotenen Verfahren:

  • 📱 SMS-Code: Ein einmaliger Code, der an Ihr Mobiltelefon gesendet wird
  • 📲 Banking-App: Bestätigung über die App Ihrer Bank
  • 🔐 Digitaler Schlüssel: Biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck, Gesichtserkennung)
  • 🔢 Persönlicher Code: Mit Ihrer Bank vereinbarter vertraulicher Code

Vorteile für Sie

Vorteil Nutzen
Betrugsschutz Ein Betrüger kann Ihre Karte nicht ohne Zugang zu Ihrem Authentifizierungsmittel verwenden
Begrenzte Haftung Im Streitfall liegt die Beweislast beim Kartenherausgeber
PSD2-Konformität Einhaltung der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie

Ablauf einer Zahlung

Schritt für Schritt

  1. Produktauswahl: Wählen Sie Ihre eufy-Kameras, Video-Türklingeln oder Zubehör aus
  2. Warenkorbbestätigung: Überprüfen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie zur Zahlung
  3. Dateneingabe: Geben Sie Ihre Kartendaten auf der sicheren Stripe-Seite ein
  4. 3D Secure Authentifizierung: Bestätigen Sie Ihre Identität bei Ihrer Bank
  5. Bestätigung: Erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Zahlung und Bestellung

Akzeptierte Zahlungsmittel

Typ Akzeptierte Karten
Kreditkarten Visa, Mastercard, American Express
Debitkarten Visa Debit, Maestro, V Pay, Girocard
Prepaid-Karten Visa und Mastercard Prepaid-Karten

Schutz Ihrer Persönlichen Daten

DSGVO-Konformität

eufy.lu hält die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) strikt ein. Ihre persönlichen Daten werden nur im für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Umfang erhoben.

Was wir speichern

  • ✅ Ihre Lieferadresse (für den Versand Ihrer Bestellung)
  • ✅ Ihre E-Mail-Adresse (für Bestätigungen und Sendungsverfolgung)
  • ✅ Ihre Bestellhistorie (für den Kundenservice)

Was wir niemals speichern

  • ❌ Ihre Kreditkartennummer
  • ❌ Das Ablaufdatum Ihrer Karte
  • ❌ Die Prüfziffer (CVV)
  • ❌ Ihre 3D Secure Authentifizierungscodes

Häufig Gestellte Fragen

❓ Ist meine Zahlung wirklich sicher?

Ja. eufy.lu verwendet Stripe, einen der zuverlässigsten Zahlungsdienstleister weltweit. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt und passieren niemals unsere Server. Die PCI DSS Level 1-Zertifizierung von Stripe garantiert das höchste Sicherheitsniveau.

❓ Warum muss ich mich bei meiner Bank authentifizieren?

Die 3D Secure-Authentifizierung ist eine Schutzmaßnahme, die durch europäische Vorschriften (PSD2) vorgeschrieben ist. Sie stellt sicher, dass nur der rechtmäßige Karteninhaber die Zahlung durchführen kann, wodurch das Betrugsrisiko erheblich reduziert wird.

❓ Was tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Mehrere Gründe können eine Ablehnung erklären:

  • Zahlungslimit Ihrer Karte erreicht
  • Fehlgeschlagene 3D Secure-Authentifizierung
  • Abgelaufene oder gesperrte Karte
  • Kartensperre

Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Problem zu identifizieren, oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.

❓ Werden meine Kartendaten irgendwo gespeichert?

Nein. eufy.lu speichert keinerlei Kreditkartendaten. Nur Stripe, unser zertifizierter Zahlungsdienstleister, verarbeitet diese Informationen in einer hochsicheren Umgebung, ohne sie jemals weiterzugeben.

❓ Kann ich für eufy-Produkte bezahlen, die europaweit versendet werden?

Ja. Unser Zahlungssystem akzeptiert Bankkarten aus allen europäischen Ländern. Die Preise werden in Euro angezeigt und die Zahlung erfolgt in dieser Währung.

❓ Woran erkenne ich, dass ich mich auf einer authentischen Zahlungsseite befinde?

Überprüfen Sie immer:

  • Die URL beginnt mit https://
  • Ein Schloss erscheint in der Adressleiste
  • Die Domain ist eufy.lu oder stripe.com

Bei Problemen

Nicht abgeschlossene Transaktion

Wenn Ihre Zahlung nicht validiert wurde, aber ein Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, handelt es sich in der Regel um eine Vorautorisierung, die innerhalb von 48 bis 72 Stunden automatisch storniert wird.

Betrugsverdacht

Wenn Sie eine nicht autorisierte Transaktion im Zusammenhang mit eufy.lu feststellen:

  1. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, um die Karte zu sperren
  2. Melden Sie den Vorfall unserem Kundenservice: contact@eufy.lu
  3. Wir werden mit Stripe und Ihrer Bank zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen

Transparenz und Vertrauen

Die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat bei eufy.lu höchste Priorität. Wir investieren in die besten verfügbaren Technologien, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Alle auf unserer Website verfügbaren eufy-Überwachungssysteme, Sicherheitskameras, Video-Türklingeln und Zubehör können dank unserer zertifizierten Zahlungsinfrastruktur mit vollem Vertrauen bestellt werden.

Kontakt

Bei Fragen zur Zahlungssicherheit:

  • 📧 E-Mail: contact@eufy.lu
  • 🌐 Website: www.eufy.lu

Informationen zu Stripe:

  • 🌐 Offizielle Website: stripe.com
  • 📄 Sicherheitsrichtlinie: stripe.com/docs/security

Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2025

eufy.lu verpflichtet sich, die höchsten Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Transaktionen einzuhalten. Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert, um technologische und regulatorische Entwicklungen widerzuspiegeln.