Die auf eufy.lu vorgestellten eufy Security Produkte werden von unseren Logistikpartnern versendet. Diese Seite informiert Sie über die Versandmodalitäten für Ihre Kameras, Video-Türklingeln und Alarmsysteme.
Versandabwicklung
Wer übernimmt die Logistik?
eufy.lu ist eine Informations- und Empfehlungsplattform. Wenn Sie sich für ein eufy-Produkt entscheiden, werden Sie zu unseren Handelspartnern weitergeleitet, die den gesamten Prozess abwickeln: Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice.
Unsere europäischen Logistikpartner:
- Integrierte Vertriebsnetzwerke: Komplettabwicklung vom Warenkorb bis zur Lieferung
- UPS: Spezialist für schnelle internationale Sendungen
- DHL Express: Experte für europäische Logistik
- DPD / Hermes: Flexible Lösungen mit Paketshops
- Deutsche Post: Flächendeckende Versorgung aller Gebiete
Unsere Rolle bei eufy.lu
Wir begleiten Sie bei der Auswahl Ihrer Sicherheitsausrüstung:
- ✅ Detaillierte Produktdatenblätter (Spezifikationen, Kompatibilitäten)
- ✅ Vergleiche zwischen eufy-Modellen
- ✅ Installationsanleitungen und Nutzungshinweise
- ✅ Orientierung zu den besten verfügbaren Angeboten
Hinweis: Nach der Weiterleitung zur Partner-Website übernimmt diese die gesamte Abwicklung Ihrer Transaktion.
Vereinfachter Kaufprozess
Von der Auswahl bis zum Empfang
- Erkunden Sie eufy.lu: Informieren Sie sich über Kameras, Video-Türklingeln, Alarmanlagen und Zubehör
- Wählen Sie Ihr Produkt: Klicken Sie auf die Kaufschaltfläche, um zum Angebot zu gelangen
- Schließen Sie auf der Partner-Website ab: Sicherer Warenkorb, Lieferoptionen, Zahlung
- Erhalten Sie Ihre Bestätigung: E-Mail mit Zusammenfassung und Sendungsnummer
- Verfolgen Sie Ihr Paket: Echtzeit-Tracking bis zur Zustellung
- Installieren Sie Ihre Ausrüstung: Genießen Sie eufy-Sicherheit bei Ihnen zu Hause
Verfügbare Versandoptionen
Optionen nach Ihren Bedürfnissen
Bei der Bestellabwicklung stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
- Sparversand: Lieferzeit 4-7 Werktage, reduzierter Tarif oder kostenlos ab bestimmtem Bestellwert
- Standardversand: Lieferzeit 2-4 Werktage, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Expressversand: Lieferzeit 24-48 Stunden, ideal bei dringenden Sicherheitsbedürfnissen
- Abholung im Paketshop: Abholung in einem Partnergeschäft in Ihrer Nähe
- Packstation: Sichere Abholautomaten rund um die Uhr zugänglich (städtische Gebiete)
Besonderheiten der eufy Security Produkte
eufy-Sicherheitsprodukte bieten logistische Vorteile:
- Kompaktes Format: Leichte Kameras und Türklingeln, Standardversand möglich
- Sichere Verpackung: Verstärkter Schutz für empfindliche Elektronik
- Diskrete Lieferung: Neutrales Paket ohne Hinweis auf den Inhalt
- Komplettsets: HomeBase + Kameras in einer Sendung
Lieferzeiten und Preise
Übersicht nach Versanddienstleister
| Versanddienstleister | Geschätzte Lieferzeit | Optionen | Durchschnittspreis |
|---|---|---|---|
| Integriertes Netzwerk | 1-3 Tage | Haustür, Paketshop | Kostenlos ab 29€ |
| DHL | 1-3 Tage | Haustür, Packstation, Paketshop | 3€ – 8€ |
| UPS | 2-4 Tage | Haustür, Access Point | 4€ – 10€ |
| DPD | 1-3 Tage | Haustür, Pickup-Paketshop | Kostenlos – 6€ |
| Hermes | 2-4 Tage | Haustür, PaketShop | 3€ – 7€ |
| Deutsche Post | 2-5 Tage | Haustür, Postfiliale | Kostenlos – 5€ |
Diese Preise sind Richtwerte. Der genaue Betrag wird bei der Bestellbestätigung beim Partner angezeigt.
Europäische Liefergebiete
Belieferte Zonen
eufy Security Produkte sind in ganz Europa lieferbar:
🇩🇪 Deutschland:
- Vollständige Abdeckung aller Bundesländer
- Umfangreiches DHL-Netzwerk (über 12.000 Packstationen)
- Durchschnittliche Lieferzeit 1-3 Tage
- Express-Lieferung am nächsten Tag möglich
🇦🇹 Österreich:
- Komplette Landesabdeckung
- Österreichische Post und DPD-Netzwerk
- Lieferzeit 2-4 Tage
🇨🇭 Schweiz:
- Lieferung möglich, Zollformalitäten beachten
- Zusätzliche Zollgebühren können anfallen
- Lieferzeit 3-7 Tage
🇳🇱 Niederlande:
- Vollständige nationale Abdeckung
- Viele PostNL- und DHL-Punkte
- Express-Lieferung 24-48h möglich
🇧🇪 Belgien:
- Flandern, Wallonien, Brüssel beliefert
- bpost und Paketshop-Netzwerk
- Lieferzeit 2-4 Tage
🇫🇷 Frankreich:
- Festland: Vollständige Abdeckung
- Korsika: Lieferung möglich, verlängerte Lieferzeit
- Standardlieferzeit 3-5 Tage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich:
- England, Schottland, Wales, Nordirland
- Post-Brexit-Zollformalitäten werden abgewickelt
- Lieferzeit 4-7 Tage je nach Herkunft
Sendungsverfolgung
Echtzeit-Tracking
Nach Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit:
- 📧 Bestellübersicht mit Referenznummer
- 🔢 Eindeutige Sendungsnummer des Versanddienstleisters
- 🔗 Direktlink zum Tracking-Portal
- 📅 Voraussichtliches Lieferdatum
Tracking-Schritte
- Bestellung bestätigt: Zahlung validiert, Vorbereitung läuft
- Paket versandt: Übernahme durch den Versanddienstleister
- In Transit: Transport in Ihre Region
- In Zustellung: Auslieferung läuft
- Zugestellt: Übergabe an Empfänger oder Paketshop
Tracking-Portale nach Versanddienstleister
- DHL: dhl.de → Sendungsverfolgung
- UPS: ups.com/de → Sendung verfolgen
- DPD: dpd.de → Paketstatus
- Hermes: myhermes.de → Sendungsverfolgung
- Deutsche Post: deutschepost.de/sendung
- GLS: gls-group.eu/DE → Paketverfolgung
Versandkostenfreiheit
Voraussetzungen
Kostenloser Versand gilt in der Regel in folgenden Fällen:
- ✅ Bestellung über dem Mindestbestellwert (oft 29-39€)
- ✅ Aktives Premium-Abonnement beim Partner
- ✅ Berechtigtes Produkt (Kennzeichnung auf der Produktseite)
- ✅ Zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand
Gut zu wissen: eufy Security Produkte überschreiten in der Regel die Grenze für kostenlosen Versand, insbesondere Kameras, Video-Türklingeln und Überwachungssets.
Wann fallen Versandkosten an?
- ⚠️ Bestellung unter dem Mindestbetrag
- ⚠️ Express- oder Same-Day-Lieferung gewählt
- ⚠️ Lieferung in entlegene Gebiete (Inseln, Bergregionen)
- ⚠️ Einzelnes Zubehör mit geringem Wert
Problembehandlung
Beschädigtes Paket bei Empfang
Wenn Ihre eufy-Ausrüstung beschädigt ankommt:
- Fotografieren Sie Verpackung und Produkt vor dem Auspacken
- Verweigern Sie die Annahme bei sichtbaren Schäden (wenn der Lieferant anwesend ist)
- Melden Sie umgehend beim Kundenservice des Verkäufers (idealerweise innerhalb von 48 Stunden)
- Bewahren Sie alle Elemente auf: Karton, Polsterung, Produkt
- Fordern Sie Umtausch oder Erstattung nach Ihrer Präferenz
Lieferverzögerung
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angekündigten Frist ankommt:
- Prüfen Sie die Sendungsverfolgung: Eine Verzögerung von 24-48 Stunden kann normal sein (Stoßzeiten)
- Überprüfen Sie die Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer
- Melden Sie dem Verkäufer, wenn nach 5 Tagen keine Aktualisierung erfolgt
- Fordern Sie Entschädigung: Kulanzleistung oder Erstattung der Express-Gebühren
Paket nicht erhalten oder verloren
Vorgehensweise bei nicht auffindbarem Paket:
- Fragen Sie bei den Nachbarn oder dem Hausmeister nach
- Prüfen Sie, ob eine Abgabe im Paketshop erfolgt ist (Benachrichtigung manchmal verpasst)
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für eine interne Nachforschung
- Melden Sie dem Verkäufer nach 7 Tagen ohne Neuigkeiten
- Vollständige Erstattung durch die meisten Partner garantiert
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Ihre gesetzlichen Rechte
In Europa profitieren Sie von Verbraucherschutzrechten:
- 14 Tage Widerrufsrecht: Rücksendung ohne Angabe von Gründen nach Erhalt
- Vollständige Erstattung: Produktpreis + ursprüngliche Versandkosten
- Produktzustand: Muss vollständig und unbenutzt sein (Originalverpackung wenn möglich)
Rücksendeverfahren
- Greifen Sie auf Ihr Kundenkonto beim Verkäufer zu
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus
- Wählen Sie „Artikel zurücksenden“
- Geben Sie den Grund an (optional, aber hilfreich)
- Drucken Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus
- Geben Sie das Paket an einem Abgabepunkt ab
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beim Verkäufer
Garantie für eufy-Produkte
Ihre eufy Security Ausrüstung ist abgedeckt durch:
- Gesetzliche Gewährleistung: Mindestens 2 Jahre (EU)
- Herstellergarantie Anker: In der Regel 2 Jahre (einige Produkte bis zu 3 Jahre)
- eufy Technischer Support: Unterstützung bei Installation und Fehlerbehebung
Nützliche Kontakte
Kundenservice der Versanddienstleister
DHL Deutschland:
- 🌐 dhl.de
- 📞 0228 4333112
- 💬 Online-Chat auf dhl.de
UPS Deutschland:
- 🌐 ups.com/de
- 📞 01806 882 663
DPD Deutschland:
- 🌐 dpd.de
- 📞 01806 373 200
Hermes:
- 🌐 myhermes.de
- 📞 040 593 510
Offizieller eufy-Support
Für technische Fragen zu Ihren Produkten:
- 🌐 eufy.com/de/support
- 📧 support@eufylife.com
Kontaktieren Sie uns (eufy.lu)
Für Informationen zu den vorgestellten Produkten:
- 📧 contact@eufy.lu
- ⏱ Antwort innerhalb von 24-48 Stunden
Hinweis: eufy.lu verwaltet keine Bestellungen, Zahlungen oder Sendungen. Für alle Fragen zu einer laufenden Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer oder den zuständigen Versanddienstleister.
Häufig Gestellte Fragen
❓ Versendet eufy.lu die Produkte?
Nein. eufy.lu ist eine Informations- und Empfehlungswebsite. Der Versand wird von unseren Handelspartnern übernommen, wenn Sie über deren Plattformen bestellen.
❓ Was kostet der Versand einer eufy-Kamera?
Die meisten eufy-Kameras überschreiten die Grenze für kostenlosen Versand (29-39€). Die Versandkosten entfallen daher in der Regel beim Standardversand.
❓ Kann ich ein eufyCam-Set mit HomeBase liefern lassen?
Ja. Komplettsets (HomeBase + Kameras) werden in einem sicheren Paket versendet. Das kompakte Format der eufy-Produkte ermöglicht einen Standardversand.
❓ Ist die Lieferung diskret?
Ja. Die Pakete sind neutral ohne Hinweis auf den Sicherheitsinhalt. Ideal, um keine Aufmerksamkeit auf die Installation eines Überwachungssystems zu lenken.
❓ Was tun, wenn meine eufy Video-Türklingel bei Empfang defekt ist?
Kontaktieren Sie den Kundenservice des Verkäufers innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Defekts. Sie erhalten nach Ihrer Wahl einen Umtausch oder eine Erstattung.
❓ Sind eufy-Solarpanels überall lieferbar?
Ja. Die eufy-Solarpanels sind leicht und kompakt. Sie sind in alle belieferten Gebiete ohne gewichtsbedingten Aufpreis lieferbar.
❓ Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie schnell den Verkäufer oder den Versanddienstleister. Eine Änderung ist möglich, solange das Paket noch nicht in Zustellung ist.
❓ Wird in die Schweiz geliefert?
eufy.lu leitet zu europäischen Partnern weiter. Für die Schweiz können Zollgebühren anfallen. Überprüfen Sie die Bedingungen auf der Website des Verkäufers.
❓ Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich?
Von deutschen Logistikzentren aus beträgt die Lieferzeit nach Österreich in der Regel 2-4 Werktage beim Standardversand.
Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2025
Die Informationen auf dieser Seite dienen als Richtwerte. Für die genauen Bedingungen konsultieren Sie die Website des Partners bei Ihrem Kauf.