En eufy.lu hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de tus compras. Esta página detalla las tecnologías y certificaciones que protegen tus transacciones al comprar cámaras de vigilancia, videoporteros y sistemas eufy Security.
Nuestro Compromiso con la Seguridad
Protección de extremo a extremo
Cada transacción en eufy.lu se beneficia de la máxima protección. En cuanto accedes a nuestro sitio web, se establece una conexión cifrada entre tu navegador y nuestros servidores. Esta conexión segura es identificable por el prefijo https:// y el icono del candado en la barra de direcciones.
Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores
Este es un punto fundamental: la información de tu tarjeta (número, fecha de caducidad, código de seguridad) nunca se almacena en eufy.lu. Estos datos sensibles son procesados exclusivamente por nuestro socio de pagos certificado, sin pasar jamás por nuestra infraestructura.
Stripe: Nuestro Socio de Pagos
Una solución líder mundial
eufy.lu ha elegido Stripe como proveedor de servicios de pago. Líder mundial en soluciones de pago online, Stripe procesa miles de millones de transacciones al año para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta multinacionales.
Certificaciones y cumplimiento
| Certificación | Significado |
|---|---|
| PCI DSS Level 1 | Máximo nivel de certificación para el procesamiento de datos de tarjetas de pago |
| Certificado Visa | Plataforma aprobada por la red Visa |
| Certificado Mastercard | Plataforma aprobada por la red Mastercard |
| 3D Secure 2 | Autenticación reforzada conforme a la directiva PSD2 |
Garantías ofrecidas por Stripe
- 🔒 Cifrado de nivel bancario: Todos los datos están protegidos por cifrado AES-256
- 🛡️ Aislamiento de datos: La información de tu tarjeta no es accesible ni para eufy.lu ni para terceros
- 🔐 Infraestructura segura: Servidores conformes con los estándares más estrictos del sector financiero
- ✅ Monitorización 24/7: Detección y prevención del fraude en tiempo real
Tecnologías de Protección
Protocolos SSL y TLS
Los protocolos SSL (Secure Socket Layer) y TLS (Transport Layer Security) constituyen la base de la seguridad de los intercambios de datos en Internet. Estas tecnologías establecen un canal de comunicación cifrado entre tu dispositivo y los servidores de pago.
Cómo funciona:
- Establecimiento de la conexión: Tu navegador y el servidor se autentican mutuamente
- Negociación del cifrado: Ambas partes acuerdan un algoritmo de encriptación
- Transmisión segura: Todos los datos intercambiados están cifrados y son ilegibles para terceros
El protocolo TLS, versión modernizada de SSL, incorpora algoritmos de cifrado más robustos. eufy.lu utiliza exclusivamente TLS 1.2 y TLS 1.3, las versiones más recientes y seguras.
Cifrado de datos sensibles
Cuando introduces tu información de pago, esta se cifra instantáneamente antes incluso de salir de tu navegador. Este proceso garantiza que:
- Ningún dato en claro circule por la red
- Incluso en caso de interceptación, la información sea inutilizable
- Solo los servidores de Stripe dispongan de las claves de descifrado
Autenticación 3D Secure
Doble verificación de tu identidad
El sistema 3D Secure (también conocido como “Verified by Visa” o “Mastercard SecureCode”) añade un paso de autenticación durante el pago. Después de introducir los datos de tu tarjeta, se te pide que confirmes tu identidad con tu banco.
Métodos de autenticación
Según los métodos ofrecidos por tu banco:
- 📱 Código SMS: Un código único enviado a tu teléfono móvil
- 📲 Aplicación bancaria: Confirmación a través de la app de tu banco
- 🔐 Clave digital: Autenticación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial)
- 🔢 Código personal: Código confidencial acordado con tu banco
Ventajas para ti
| Ventaja | Beneficio |
|---|---|
| Protección contra el fraude | Un estafador no puede usar tu tarjeta sin acceso a tu método de autenticación |
| Responsabilidad limitada | En caso de disputa, la carga de la prueba recae en el emisor de la tarjeta |
| Conformidad PSD2 | Cumplimiento de la directiva europea sobre servicios de pago |
Proceso de Pago
Paso a paso
- Selección de productos: Elige tus cámaras eufy, videoporteros o accesorios
- Confirmación del carrito: Revisa tu pedido y procede al pago
- Introducción de datos: Introduce los datos de tu tarjeta en la página segura de Stripe
- Autenticación 3D Secure: Confirma tu identidad con tu banco
- Confirmación: Recibe la confirmación de tu pago y pedido
Métodos de pago aceptados
| Tipo | Tarjetas aceptadas |
|---|---|
| Tarjetas de crédito | Visa, Mastercard, American Express |
| Tarjetas de débito | Visa Debit, Maestro, V Pay |
| Tarjetas prepago | Tarjetas Visa y Mastercard prepago |
Protección de Tus Datos Personales
Conformidad RGPD
eufy.lu cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Tu información personal solo se recopila en la medida necesaria para procesar tu pedido.
Lo que almacenamos
- ✅ Tu dirección de envío (para enviar tu pedido)
- ✅ Tu dirección de correo electrónico (para confirmaciones y seguimiento)
- ✅ Tu historial de pedidos (para el servicio de atención al cliente)
Lo que nunca almacenamos
- ❌ El número de tu tarjeta
- ❌ La fecha de caducidad de tu tarjeta
- ❌ El código de seguridad (CVV)
- ❌ Tus códigos de autenticación 3D Secure
Preguntas Frecuentes
❓ ¿Mi pago es realmente seguro?
Sí. eufy.lu utiliza Stripe, uno de los proveedores de servicios de pago más fiables del mundo. Tus datos bancarios están cifrados y nunca pasan por nuestros servidores. La certificación PCI DSS Level 1 de Stripe garantiza el máximo nivel de seguridad.
❓ ¿Por qué tengo que autenticarme con mi banco?
La autenticación 3D Secure es una medida de protección exigida por la normativa europea (PSD2). Garantiza que solo el titular legítimo de la tarjeta pueda realizar el pago, reduciendo significativamente el riesgo de fraude.
❓ ¿Qué hacer si mi pago es rechazado?
Varias razones pueden explicar un rechazo:
- Límite de gasto alcanzado en tu tarjeta
- Autenticación 3D Secure fallida
- Tarjeta caducada o bloqueada
- Bloqueo de la tarjeta
Contacta con tu banco para identificar el problema o prueba con otra tarjeta.
❓ ¿Se almacenan los datos de mi tarjeta en algún sitio?
No. eufy.lu no almacena ningún dato de tarjetas de pago. Solo Stripe, nuestro proveedor de pagos certificado, procesa esta información en un entorno ultra-seguro, sin compartirla jamás.
❓ ¿Puedo pagar por productos eufy enviados a toda Europa?
Sí. Nuestro sistema de pago acepta tarjetas bancarias de todos los países europeos. Los precios se muestran en euros y el pago se realiza en esta moneda.
❓ ¿Cómo sé si estoy en una página de pago auténtica?
Verifica siempre:
- La URL empieza por https://
- Aparece un candado en la barra de direcciones
- El dominio es eufy.lu o stripe.com
❓ ¿Esta página se aplica también para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí. Las mismas condiciones de pago seguro se aplican para todos los envíos a España, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Ten en cuenta que los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a condiciones aduaneras específicas.
En Caso de Problemas
Transacción no completada
Si tu pago no ha sido validado pero aparece un importe en tu extracto bancario, generalmente se trata de una preautorización que se cancelará automáticamente en un plazo de 48 a 72 horas.
Sospecha de fraude
Si detectas una transacción no autorizada relacionada con eufy.lu:
- Contacta inmediatamente con tu banco para bloquear la tarjeta
- Comunica el incidente a nuestro servicio de atención al cliente: contact@eufy.lu
- Colaboraremos con Stripe y tu banco para resolver el problema
Denuncia a las autoridades
Si crees que has sido víctima de un fraude online, puedes denunciarlo a:
- 🌐 Policía Nacional – Delitos Telemáticos: policia.es
- 🌐 Guardia Civil – Grupo de Delitos Telemáticos: gdt.guardiacivil.es
- 📞 Teléfono de atención al ciudadano: 091 (Policía) / 062 (Guardia Civil)
Transparencia y Confianza
La seguridad de tus pagos es una prioridad absoluta para eufy.lu. Invertimos en las mejores tecnologías disponibles para ofrecerte una experiencia de compra tranquila.
Todos los sistemas de vigilancia eufy, cámaras de seguridad, videoporteros y accesorios disponibles en nuestro sitio pueden pedirse con total confianza gracias a nuestra infraestructura de pago certificada.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre la seguridad de los pagos:
- 📧 Email: contact@eufy.lu
- 🌐 Web: www.eufy.lu
Información sobre Stripe:
- 🌐 Sitio oficial: stripe.com
- 📄 Política de seguridad: stripe.com/docs/security
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
eufy.lu se compromete a mantener los más altos estándares de seguridad para proteger tus transacciones. Esta página se actualiza periódicamente para reflejar los avances tecnológicos y normativos.