Su eufy.lu facciamo tutto il possibile per garantire la sicurezza dei tuoi acquisti. Questa pagina descrive le tecnologie e le certificazioni che proteggono le tue transazioni durante l’acquisto di telecamere di sorveglianza, videocitofoni e sistemi eufy Security.
Il Nostro Impegno per la Sicurezza
Protezione end-to-end
Ogni transazione su eufy.lu beneficia della massima protezione. Non appena accedi al nostro sito, viene stabilita una connessione crittografata tra il tuo browser e i nostri server. Questa connessione sicura è identificabile dal prefisso https:// e dall’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi.
I tuoi dati bancari non passano mai dai nostri server
Questo è un punto fondamentale: le informazioni della tua carta (numero, data di scadenza, codice di sicurezza) non vengono mai memorizzate su eufy.lu. Questi dati sensibili sono elaborati esclusivamente dal nostro partner di pagamento certificato, senza mai passare attraverso la nostra infrastruttura.
Stripe: Il Nostro Partner di Pagamento
Una soluzione leader mondiale
eufy.lu ha scelto Stripe come fornitore di servizi di pagamento. Leader mondiale nelle soluzioni di pagamento online, Stripe elabora ogni anno miliardi di transazioni per aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle multinazionali.
Certificazioni e conformità
| Certificazione | Significato |
|---|---|
| PCI DSS Level 1 | Massimo livello di certificazione per l’elaborazione dei dati delle carte di pagamento |
| Certificato Visa | Piattaforma approvata dal circuito Visa |
| Certificato Mastercard | Piattaforma approvata dal circuito Mastercard |
| 3D Secure 2 | Autenticazione forte conforme alla direttiva PSD2 |
Garanzie offerte da Stripe
- 🔒 Crittografia di livello bancario: Tutti i dati sono protetti dalla crittografia AES-256
- 🛡️ Isolamento dei dati: Le informazioni della tua carta non sono accessibili né a eufy.lu né a terzi
- 🔐 Infrastruttura sicura: Server conformi agli standard più rigorosi del settore finanziario
- ✅ Monitoraggio 24/7: Rilevamento e prevenzione delle frodi in tempo reale
Tecnologie di Protezione
Protocolli SSL e TLS
I protocolli SSL (Secure Socket Layer) e TLS (Transport Layer Security) costituiscono la base della sicurezza degli scambi di dati su Internet. Queste tecnologie stabiliscono un canale di comunicazione crittografato tra il tuo dispositivo e i server di pagamento.
Come funziona:
- Stabilimento della connessione: Il tuo browser e il server si autenticano reciprocamente
- Negoziazione della crittografia: Le due parti concordano un algoritmo di cifratura
- Trasmissione sicura: Tutti i dati scambiati sono crittografati e illeggibili da terzi
Il protocollo TLS, versione modernizzata di SSL, integra algoritmi di crittografia più robusti. eufy.lu utilizza esclusivamente TLS 1.2 e TLS 1.3, le versioni più recenti e sicure.
Crittografia dei dati sensibili
Quando inserisci le tue informazioni di pagamento, queste vengono crittografate istantaneamente prima ancora di lasciare il tuo browser. Questo processo garantisce che:
- Nessun dato in chiaro viaggi sulla rete
- Anche in caso di intercettazione, le informazioni rimangano inutilizzabili
- Solo i server Stripe dispongano delle chiavi di decifratura
Autenticazione 3D Secure
Doppia verifica della tua identità
Il sistema 3D Secure (noto anche come “Verified by Visa” o “Mastercard SecureCode”) aggiunge un passaggio di autenticazione durante il pagamento. Dopo aver inserito i dati della tua carta, ti viene chiesto di confermare la tua identità presso la tua banca.
Metodi di autenticazione
A seconda dei metodi offerti dalla tua banca:
- 📱 Codice SMS: Un codice unico inviato al tuo cellulare
- 📲 App bancaria: Conferma tramite l’app della tua banca
- 🔐 Chiave digitale: Autenticazione biometrica (impronta digitale, riconoscimento facciale)
- 🔢 Codice personale: Codice riservato concordato con la tua banca
Vantaggi per te
| Vantaggio | Beneficio |
|---|---|
| Protezione dalle frodi | Un truffatore non può usare la tua carta senza accesso al tuo metodo di autenticazione |
| Responsabilità limitata | In caso di contestazione, l’onere della prova spetta all’emittente della carta |
| Conformità PSD2 | Rispetto della direttiva europea sui servizi di pagamento |
Svolgimento di un Pagamento
Passo dopo passo
- Selezione dei prodotti: Scegli le tue telecamere eufy, videocitofoni o accessori
- Conferma del carrello: Verifica il tuo ordine e procedi al pagamento
- Inserimento dei dati: Inserisci i dati della tua carta sulla pagina sicura Stripe
- Autenticazione 3D Secure: Conferma la tua identità presso la tua banca
- Conferma: Ricevi la conferma del pagamento e dell’ordine
Metodi di pagamento accettati
| Tipo | Carte accettate |
|---|---|
| Carte di credito | Visa, Mastercard, American Express |
| Carte di debito | Visa Debit, Maestro, V Pay, Bancomat |
| Carte prepagate | Carte Visa e Mastercard prepagate, PostePay |
Protezione dei Tuoi Dati Personali
Conformità GDPR
eufy.lu rispetta rigorosamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il Codice Privacy italiano. Le tue informazioni personali vengono raccolte solo nella misura necessaria per l’elaborazione del tuo ordine.
Cosa conserviamo
- ✅ Il tuo indirizzo di consegna (per spedire il tuo ordine)
- ✅ Il tuo indirizzo email (per conferme e tracciamento)
- ✅ La cronologia dei tuoi ordini (per il servizio clienti)
Cosa non conserviamo mai
- ❌ Il numero della tua carta
- ❌ La data di scadenza della tua carta
- ❌ Il codice di sicurezza (CVV)
- ❌ I tuoi codici di autenticazione 3D Secure
Domande Frequenti
❓ Il mio pagamento è davvero sicuro?
Sì. eufy.lu utilizza Stripe, uno dei fornitori di servizi di pagamento più affidabili al mondo. I tuoi dati bancari sono crittografati e non passano mai dai nostri server. La certificazione PCI DSS Level 1 di Stripe garantisce il massimo livello di sicurezza.
❓ Perché devo autenticarmi presso la mia banca?
L’autenticazione 3D Secure è una misura di protezione richiesta dalla normativa europea (PSD2). Garantisce che solo il legittimo titolare della carta possa effettuare il pagamento, riducendo significativamente il rischio di frode.
❓ Cosa fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Diverse ragioni possono spiegare un rifiuto:
- Limite di spesa raggiunto sulla tua carta
- Autenticazione 3D Secure non riuscita
- Carta scaduta o bloccata
- Blocco della carta
Contatta la tua banca per identificare il problema o prova con un’altra carta.
❓ I dati della mia carta vengono memorizzati da qualche parte?
No. eufy.lu non memorizza alcun dato delle carte di pagamento. Solo Stripe, il nostro fornitore di pagamento certificato, elabora queste informazioni in un ambiente ultra-sicuro, senza mai condividerle.
❓ Posso pagare per prodotti eufy spediti in tutta Europa?
Sì. Il nostro sistema di pagamento accetta carte bancarie di tutti i paesi europei. I prezzi sono visualizzati in euro e il pagamento avviene in questa valuta.
❓ Come faccio a sapere se sono su una pagina di pagamento autentica?
Verifica sempre:
- L’URL inizia con https://
- Appare un lucchetto nella barra degli indirizzi
- Il dominio è eufy.lu o stripe.com
❓ Questa pagina si applica anche per ordini in Sicilia e Sardegna?
Sì. Le stesse condizioni di pagamento sicuro si applicano per tutte le spedizioni in Italia, incluse Sicilia, Sardegna e tutte le isole minori.
In Caso di Problemi
Transazione non completata
Se il tuo pagamento non è stato convalidato ma un importo appare sul tuo estratto conto, si tratta generalmente di una pre-autorizzazione che verrà annullata automaticamente entro 48-72 ore.
Sospetto di frode
Se noti una transazione non autorizzata collegata a eufy.lu:
- Contatta immediatamente la tua banca per bloccare la carta
- Segnala l’incidente al nostro servizio clienti: contact@eufy.lu
- Collaboreremo con Stripe e la tua banca per risolvere il problema
Segnalazione alle autorità
Se ritieni di essere stato vittima di una frode online, puoi segnalarlo a:
- 🌐 Polizia Postale: commissariatodips.it
- 📞 Numero verde: 800 900 999
Trasparenza e Fiducia
La sicurezza dei tuoi pagamenti è una priorità assoluta per eufy.lu. Investiamo nelle migliori tecnologie disponibili per offrirti un’esperienza di acquisto serena.
Tutti i sistemi di sorveglianza eufy, telecamere di sicurezza, videocitofoni e accessori disponibili sul nostro sito possono essere ordinati con totale fiducia grazie alla nostra infrastruttura di pagamento certificata.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla sicurezza dei pagamenti:
- 📧 Email: contact@eufy.lu
- 🌐 Sito: www.eufy.lu
Informazioni su Stripe:
- 🌐 Sito ufficiale: stripe.com
- 📄 Politica di sicurezza: stripe.com/docs/security
Ultimo aggiornamento: 18 dicembre 2025
eufy.lu si impegna a mantenere i più alti standard di sicurezza per proteggere le tue transazioni. Questa pagina viene aggiornata regolarmente per riflettere gli sviluppi tecnologici e normativi.