Bij eufy.lu doen we er alles aan om de veiligheid van je aankopen te garanderen. Deze pagina beschrijft de technologieën en certificeringen die je transacties beschermen bij de aankoop van bewakingscamera’s, video deurbellen en eufy Security systemen.
Onze Beveiligingsbelofte
Bescherming van begin tot eind
Elke transactie op eufy.lu profiteert van maximale bescherming. Zodra je onze website bezoekt, wordt er een versleutelde verbinding tot stand gebracht tussen je browser en onze servers. Deze beveiligde verbinding herken je aan het voorvoegsel https:// en het slotje in de adresbalk.
Je bankgegevens passeren nooit onze servers
Dit is een fundamenteel punt: je creditcardgegevens (kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode) worden nooit opgeslagen op eufy.lu. Deze gevoelige gegevens worden uitsluitend verwerkt door onze gecertificeerde betalingspartner, zonder ooit via onze infrastructuur te gaan.
Stripe: Onze Betalingspartner
Een wereldwijd toonaangevende oplossing
eufy.lu heeft gekozen voor Stripe als betalingsdienstverlener. Als wereldleider in online betalingsoplossingen verwerkt Stripe jaarlijks miljarden transacties voor bedrijven van alle groottes, van startups tot multinationals.
Certificeringen en compliance
| Certificering | Betekenis |
|---|---|
| PCI DSS Level 1 | Hoogste certificeringsniveau voor de verwerking van creditcardgegevens |
| Visa-gecertificeerd | Door het Visa-netwerk goedgekeurd platform |
| Mastercard-gecertificeerd | Door het Mastercard-netwerk goedgekeurd platform |
| 3D Secure 2 | Sterke authenticatie conform de PSD2-richtlijn |
Garanties van Stripe
- 🔒 Versleuteling op bankniveau: Alle gegevens zijn beschermd door AES-256-versleuteling
- 🛡️ Gegevensisolatie: Je kaartgegevens zijn niet toegankelijk voor eufy.lu of derden
- 🔐 Beveiligde infrastructuur: Servers die voldoen aan de strengste normen van de financiële sector
- ✅ 24/7 monitoring: Realtime detectie en preventie van fraude
Beveiligingstechnologieën
SSL- en TLS-protocollen
De protocollen SSL (Secure Socket Layer) en TLS (Transport Layer Security) vormen de basis van de beveiliging van gegevensuitwisseling op internet. Deze technologieën creëren een versleuteld communicatiekanaal tussen je apparaat en de betalingsservers.
Hoe het werkt:
- Verbinding tot stand brengen: Je browser en de server authenticeren elkaar
- Versleutelingsovereenkomst: Beide partijen komen een versleutelingsalgoritme overeen
- Beveiligde overdracht: Alle uitgewisselde gegevens zijn versleuteld en onleesbaar voor derden
Het TLS-protocol, de gemoderniseerde versie van SSL, bevat robuustere versleutelingsalgoritmen. eufy.lu gebruikt uitsluitend TLS 1.2 en TLS 1.3, de nieuwste en veiligste versies.
Versleuteling van gevoelige gegevens
Wanneer je je betalingsgegevens invoert, worden deze direct versleuteld voordat ze je browser verlaten. Dit proces garandeert dat:
- Geen onversleutelde gegevens over het netwerk worden verzonden
- Zelfs bij onderschepping de informatie niet bruikbaar is
- Alleen de Stripe-servers over de ontsleutelingssleutels beschikken
3D Secure Authenticatie
Dubbele identiteitsverificatie
Het 3D Secure-systeem (ook bekend als “Verified by Visa” of “Mastercard SecureCode”) voegt een authenticatiestap toe aan het betalingsproces. Na het invoeren van je bankgegevens word je gevraagd om je identiteit te bevestigen bij je bank.
Authenticatiemethoden
Afhankelijk van de door je bank aangeboden methoden:
- 📱 SMS-code: Een unieke code die naar je mobiele telefoon wordt gestuurd
- 📲 Banking-app: Bevestiging via de app van je bank
- 🔐 Digitale sleutel: Biometrische authenticatie (vingerafdruk, gezichtsherkenning)
- 🔢 Persoonlijke code: Vertrouwelijke code afgesproken met je bank
Voordelen voor jou
| Voordeel | Benefit |
|---|---|
| Fraudebescherming | Een fraudeur kan je kaart niet gebruiken zonder toegang tot je authenticatiemiddel |
| Beperkte aansprakelijkheid | Bij een geschil ligt de bewijslast bij de kaartuitgever |
| PSD2-conformiteit | Naleving van de Europese richtlijn betalingsdiensten |
Verloop van een Betaling
Stap voor stap
- Productselectie: Kies je eufy-camera’s, video deurbellen of accessoires
- Winkelwagenbevestiging: Controleer je bestelling en ga naar de betaling
- Gegevens invoeren: Voer je kaartgegevens in op de beveiligde Stripe-pagina
- 3D Secure authenticatie: Bevestig je identiteit bij je bank
- Bevestiging: Ontvang de bevestiging van je betaling en bestelling
Geaccepteerde betaalmethoden
| Type | Geaccepteerde kaarten |
|---|---|
| Creditcards | Visa, Mastercard, American Express |
| Debitcards | Visa Debit, Maestro, V Pay |
| Prepaidkaarten | Visa en Mastercard prepaidkaarten |
Opmerking voor Nederlandse klanten: iDEAL-betalingen worden mogelijk ondersteund via onze handelspartners. Controleer de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen.
Bescherming van Je Persoonlijke Gegevens
AVG-conformiteit
eufy.lu houdt zich strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je persoonlijke gegevens worden alleen verzameld voor zover nodig voor de verwerking van je bestelling.
Wat we bewaren
- ✅ Je bezorgadres (voor de verzending van je bestelling)
- ✅ Je e-mailadres (voor bevestigingen en tracking)
- ✅ Je bestelgeschiedenis (voor de klantenservice)
Wat we nooit bewaren
- ❌ Je creditcardnummer
- ❌ De vervaldatum van je kaart
- ❌ De beveiligingscode (CVV)
- ❌ Je 3D Secure authenticatiecodes
Veelgestelde Vragen
❓ Is mijn betaling echt veilig?
Ja. eufy.lu gebruikt Stripe, een van de meest betrouwbare betalingsdienstverleners ter wereld. Je bankgegevens worden versleuteld en passeren nooit onze servers. De PCI DSS Level 1-certificering van Stripe garandeert het hoogste beveiligingsniveau.
❓ Waarom moet ik me authenticeren bij mijn bank?
De 3D Secure-authenticatie is een beschermingsmaatregel die is voorgeschreven door Europese regelgeving (PSD2). Het zorgt ervoor dat alleen de rechtmatige kaarthouder de betaling kan uitvoeren, waardoor het frauderisico aanzienlijk wordt verminderd.
❓ Wat moet ik doen als mijn betaling wordt geweigerd?
Verschillende redenen kunnen een weigering verklaren:
- Bestedingslimiet van je kaart bereikt
- Mislukte 3D Secure-authenticatie
- Verlopen of geblokkeerde kaart
- Kaartblokkering
Neem contact op met je bank om het probleem te identificeren of probeer het met een andere kaart.
❓ Worden mijn kaartgegevens ergens opgeslagen?
Nee. eufy.lu slaat geen creditcardgegevens op. Alleen Stripe, onze gecertificeerde betalingsdienstverlener, verwerkt deze informatie in een ultra-beveiligde omgeving, zonder deze ooit te delen.
❓ Kan ik betalen voor eufy-producten die in heel Europa worden verzonden?
Ja. Ons betalingssysteem accepteert bankkaarten uit alle Europese landen. De prijzen worden in euro’s weergegeven en de betaling gebeurt in deze valuta.
❓ Hoe weet ik of ik op een authentieke betalingspagina ben?
Controleer altijd:
- De URL begint met https://
- Er verschijnt een slotje in de adresbalk
- Het domein is eufy.lu of stripe.com
Bij Problemen
Niet-voltooide transactie
Als je betaling niet is gevalideerd maar er een bedrag op je bankafschrift verschijnt, betreft het meestal een pre-autorisatie die binnen 48 tot 72 uur automatisch wordt geannuleerd.
Fraudevermoeden
Als je een niet-geautoriseerde transactie constateert in verband met eufy.lu:
- Neem onmiddellijk contact op met je bank om de kaart te blokkeren
- Meld het incident bij onze klantenservice: contact@eufy.lu
- We zullen samenwerken met Stripe en je bank om het probleem op te lossen
Transparantie en Vertrouwen
De veiligheid van je betalingen heeft bij eufy.lu de hoogste prioriteit. We investeren in de beste beschikbare technologieën om je een zorgeloos winkelervaring te bieden.
Alle eufy-bewakingssystemen, beveiligingscamera’s, video deurbellen en accessoires die op onze website beschikbaar zijn, kunnen met volledig vertrouwen worden besteld dankzij onze gecertificeerde betalingsinfrastructuur.
Contact
Bij vragen over betalingsveiligheid:
- 📧 E-mail: contact@eufy.lu
- 🌐 Website: www.eufy.lu
Informatie over Stripe:
- 🌐 Officiële website: stripe.com
- 📄 Beveiligingsbeleid: stripe.com/docs/security
Laatst bijgewerkt: 18 december 2025
eufy.lu zet zich in voor het handhaven van de hoogste beveiligingsnormen om je transacties te beschermen. Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt om technologische en regelgevende ontwikkelingen weer te geven.